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需求
自營成本高
全區(qū)域3000+在線客服坐席
骨干客服占比80%
采用EBSP管理系統(tǒng),服務(wù)成本低
比自營轉(zhuǎn)化率提高20%
7*16小時全年無休,客服穩(wěn)定
滿足客戶不同程度的需求
阿里巴巴五年淘拍檔金牌戰(zhàn)略企業(yè)
ISO質(zhì)量管理體系認證企業(yè)
涵蓋客服管理培訓(xùn)多個維度
全面實行EBSP項目考核
自主研發(fā)螞蟻客服管理系統(tǒng)全天候
全方面監(jiān)控和維護