尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友： 

              大家下午好！很榮幸能夠參加上海開文物業(yè)管理有限公司十八周年慶典活動，我感到無比的高興。首先，我謹代表上海網萌網絡科技有限公司，對開文公司成立十八周年表示熱烈的祝賀！ 


              在這里，我首先要說一聲“感謝”。感謝開文的貼心優(yōu)質的服務，感謝開文給我們提供了一個自我發(fā)展，自我創(chuàng)新的舞臺；感謝開文公司領導一直以來對我們的關心；感謝各位開文員工，是你們的努力和用心的付出，使我們能安心創(chuàng)業(yè)，發(fā)展壯大。

              早在8年前網萌就在開文園區(qū)成立，當時只是個十幾人的小團隊，開文大廈窗明幾凈的辦公室就是我們開始一點點探索，不斷向夢想靠近的啟航點，我們是共同見證彼此成長的好伙伴。

              自11年創(chuàng)立以來，網萌已經走過了八年的歷程。八載風雨兼程，網萌一起堅持腳踏實地，同心筑夢，將所有不可能變成無限可能，將所有的艱辛凝成永不止步，奮力前行的動力。網萌始終堅持“以客戶為中心，平等互助為本，堅持拼搏奮斗”的價值觀，銳意進取，致力于成為客服外包行業(yè)標準的制定者，成為新時代客服的倡領者。


              從2011到2019年，大家一起見證了互聯網時代的瞬息萬變，電商行業(yè)的發(fā)展日新月異。我想說，網萌從一個十幾人的小團隊發(fā)展到現在十余個客服運營基地，現有在線客服、資深項目運營團隊數千人，我們的成功絕非偶然，這些成績離不開網萌優(yōu)秀的人才團隊和優(yōu)質的客服服務，離不開社會各界朋友的支持和關愛在，更重要的是網萌與時俱進，不斷完善和更新的服務理念。沒有什么一成不變的機制是完美的，想要謀得發(fā)展，爭得一席之地，就要勇敢地擁抱趨勢，不斷突破與跨越，丟掉那些投機取巧的捷徑，打破那些墨守成規(guī)的穩(wěn)定，保持本色，不斷出色！網萌將會攜著一腔熱忱，繼續(xù)勇攀高峰!

              其次，作為一個客服人，我們也有莊嚴的使命感。網萌作為電商客服外包行業(yè)的標桿性企業(yè)以及新時代客服倡領者，肩負著推動客服行業(yè)改革，搭建企業(yè)與消費者之間溝通橋梁的歷史使命。標準化制定能力是網萌區(qū)別于傳統(tǒng)服務業(yè)的重要特征之一。

              網萌希望通過一個不斷完善的績效管理體系，打造一個“共贏” 的發(fā)展局面。企業(yè)贏得管理與效益，員工贏得自我的認識、改進與發(fā)展。通過使行業(yè)標準化打造一個健康成熟的電商客服外包企業(yè)發(fā)展環(huán)境。僅停留在技術層面的客服培訓是可以被復制和替代的，在AI智能盛行的時代，認真做好人工客服，注重用戶情感體驗的客服人，他的競爭力首先也來自擁有自身的使命感，以及企業(yè)所傳遞的正確價值觀。我們有野心，因為我們不止想做強一個企業(yè)，我們試圖權衡一種方式，做強一個行業(yè)，而漫長歲月里對于服務精神的沉淀，將是我們直面用戶體驗提升的有效途徑。

              最后，祝開文公司十八周年慶典活動圓滿成功！祝各位工作順利，萬事如意!