2023年12月5日，2023京東零售商家服務(wù)大會(huì)在北京舉辦，大會(huì)以“服務(wù)無界、展翼未來”為主題，通過傾聽用戶聲音、洞察行業(yè)服務(wù)水平，圍繞京東服務(wù)的價(jià)值、體驗(yàn)保障、服務(wù)升級(jí)及助力商家降本增效進(jìn)行分享，并對(duì)300余家2023年度服務(wù)優(yōu)質(zhì)商家、15家2023年度優(yōu)秀客服外包服務(wù)商進(jìn)行表彰，我司有幸在列。

 
        我司與京東一直保持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。基于網(wǎng)萌參加本次京東零售服務(wù)商大會(huì)背景，京東為幫助自營商家店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，組織“服務(wù)直通車外包”活動(dòng)，推動(dòng)商家與外包服務(wù)商合作。在活動(dòng)期間，網(wǎng)萌幫助十余家商家提升店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)，讓店鋪“即時(shí)滿意度、平均響應(yīng)時(shí)長、全天留言率、咨詢服務(wù)時(shí)長達(dá)標(biāo)率、咨詢轉(zhuǎn)化率”均達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，賦能商家數(shù)據(jù)提升，節(jié)省運(yùn)營成本，故在評(píng)比中脫穎而出，斬獲“年度優(yōu)秀客服外包服務(wù)商”獎(jiǎng)項(xiàng)。


（圖：商務(wù)總監(jiān)戴敏代表公司上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）
 
        網(wǎng)萌始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，注重創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的解決方案，滿足客戶的不斷變化的需求。
 
        創(chuàng)立至今13年，我們非常感謝合作伙伴和客戶的信任和支持。我們將繼續(xù)秉持客服外包服務(wù)商優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)水平和技術(shù)實(shí)力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)。我們也會(huì)不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，繼續(xù)深化與京東等客戶伙伴的合作，共同推動(dòng)客服外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。