昨天下午，首屆淘寶服務市場客服外包誓師大會在杭州順利召開，我們網(wǎng)萌和其他四家淘寶服務商一起交流經(jīng)驗，誓師下半年的目標。

 

大會首頁大家需要相互認識一下，活躍一下氣氛，我們網(wǎng)萌的總監(jiān)帥哥傾情獻唱~(≧▽≦)/~

可惜沒露正臉，太害羞了~~(╯﹏╰)b

 

接下來就是網(wǎng)萌CEO發(fā)言，分享我們服務的一些經(jīng)驗啦O(∩_∩)O

 

首先來談一談我們的階段目標：

第一階段目標：組建團隊，熟悉產(chǎn)品，熟悉操作流程，標準化對接流程，知識庫， 團隊獨立上線

第二階段目標：優(yōu)化流程，提高轉(zhuǎn)換率，進一步完善知識庫，積累新人培訓流程

第三階段目標：擴大團隊規(guī)模，穩(wěn)定服務質(zhì)量，建立更人性績效機制

第四階段目標：在網(wǎng)萌建立獨立客服基地

 

當然，以我們網(wǎng)萌團隊現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，完成這些目標指日可待。

來透露一點：

目前，網(wǎng)萌團隊在短短的一個月時間內(nèi):單日轉(zhuǎn)化率為XX團隊的80%以上，活動期間相對較高，受活動期間銷售基數(shù)的影響，約為XX團隊的90% 目前網(wǎng)萌團隊累計詢單轉(zhuǎn)化率（從5月7日到5月22日）為15.51%，約為XX團隊（ 19.79%）的80%。

 

最后，網(wǎng)萌還拿了淘拍檔的大獎哦(╯▽╰)

大會結(jié)束，網(wǎng)萌小伙伴要再接再厲，讓我們一起關注網(wǎng)萌的成長。我們一定會提供更專業(yè)更貼心的客服服務。(o???)(o???)