近年來，兼職淘寶開店，兼職淘寶客服成為不少上班族一種增加收入的首選，但是由于兼職淘寶的都留在了空閑時間，越來越多兼職賣家們發(fā)現(xiàn)，對于店鋪轉(zhuǎn)化最為影響的竟然是自己家里的店鋪客服，這是為什么呢，網(wǎng)萌為大家分析一下。
 
       首先，兼職賣家因?yàn)椴荒?4小時都守在電腦前，這樣就會導(dǎo)致賣家在下單之后咨詢無法得到及時的回應(yīng)，直接就造成大量未付款訂單的出現(xiàn)。
 
       其次，都說淘寶開店是小白創(chuàng)業(yè)的搖籃，可事實(shí)上，不少人從小白熬成了大白，店鋪卻還是“最初的夢想”。俗話說，千里之足，始于腳下，2017年的淘寶，乃至整個電商行業(yè)，對于客戶體驗(yàn)和客戶的維護(hù)推到了歷史的最高點(diǎn)，嚴(yán)抓刷單，嚴(yán)打售假、售次，這些是淘寶“道”的歸正。中小店鋪想要成長，優(yōu)化中的一點(diǎn)一滴都是積累，淘寶客服最為體現(xiàn)細(xì)節(jié)，其工作也最能與時下主打的用戶體驗(yàn)掛鉤，做好客服工作，哪怕多些投入，不僅僅是對轉(zhuǎn)化的提升，更是對店鋪品牌與自我價值的體現(xiàn)。
 
       最后伴隨著這一現(xiàn)象的頻增，有一種方式可以解決，那就是客服外包。淘寶客服外包不僅節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時間，讓店主由更多的時間和精力做推廣。并且，經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且實(shí)時對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意；客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn)，前期對賣家店鋪進(jìn)行整體全面調(diào)研，并對細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、反饋、改進(jìn)，提升服務(wù)效率。
 
       網(wǎng)萌覺得出色的客服服務(wù)所得到的將是店鋪長遠(yuǎn)的發(fā)展，客服外包不僅節(jié)約成本和時間，倘若因?yàn)榭头チ祟櫩?，那么你丟失的將是客戶的信任和認(rèn)可，進(jìn)而就是整個店鋪的未來。