在網(wǎng)購逐漸普及的今天，淘寶客服，已經(jīng)差不多是多數(shù)人生活中都能經(jīng)常接觸到的一個行業(yè)。她們，關(guān)乎著我們的網(wǎng)購生活，不同程度上為我們提供了便利，可是很多人對客服仍然不了解，他們享受著客服為自己帶來的方便，另一方面卻仍在輕視著這項工作。網(wǎng)萌覺得職業(yè)不分高低貴賤，即使是一名客服，那么也要不斷的提升自我。很多人不了解客服人的真實生活，網(wǎng)萌為大家分享一下在客服外包公司做客服是一種什么體驗。
 
       很多在網(wǎng)萌工作過的客服說，當客服跟修行一樣。每天要做的事，就是解決顧客在生活中遇到的難題，聽他們傾訴自己的痛苦，甚至承擔著他們的怨氣和責罵。即使用戶態(tài)度再惡劣，客服仍然要心平氣和的解決用戶的問題，而默默積攢下來的情緒，也需要自己去調(diào)節(jié)。每一個成長中的客服都需要經(jīng)歷這些，而網(wǎng)萌客服人也在這一次次的磨練中逐漸強大起來。
 
       客服每天經(jīng)歷的工作內(nèi)容既繁瑣又復(fù)雜，說累是真累，只有當你真正經(jīng)過一遭，才能體會到那種身心俱疲的感覺。他們的工作，沒那么高大上，但解決都是實實在在的問題，幫助的是生活當中的每一個人。
 
       客服需要對每一個客戶都提供最好、最周到的服務(wù)，不能有所保留。而且，對待第一個客戶和對待最后一個客戶，同樣需要付出非常飽滿的熱情。對每一個客戶而言，客戶服務(wù)人員都是第一次。每個人的這種滿負荷情感的支持能力是不同的。一般來說，工作時間越長的客戶服務(wù)人員，滿負荷情感付出的支持能力就越強。
 
        很多在網(wǎng)萌的客服都開玩笑說，客服工作干幾年，感覺自己不僅心胸寬廣了，悟性都高了，說不準趕明都能有仙根或佛緣了。但他們很多都堅持了下來，即使辛苦，即使艱難，逢年過節(jié)是她們最忙碌的時間，沒辦法團聚，沒辦法休息享受。她們?nèi)匀粖^斗在客服的前線，因為她們熱愛著這份工作，她們在用心付出。當你在享受客服為你帶來的便利時，請真心對她們說聲感謝。