客服外包是網(wǎng)店很重要的一環(huán)，選擇好的客服能給網(wǎng)店帶來(lái)很多回頭客和收益。那賣家要怎么選擇適合的外包公司呢？下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)。
第一：官網(wǎng)要正規(guī)
官網(wǎng)是一個(gè)公司的門面，是公司對(duì)外展示的平臺(tái)。客服外包是第三方服務(wù)。好的客服外包的官網(wǎng)都是正規(guī)的，公司的備案信息和官網(wǎng)域名年齡時(shí)長(zhǎng)一致，官網(wǎng)設(shè)計(jì)美觀。
第二：公司新聞動(dòng)態(tài)更新程度
公司的新聞動(dòng)態(tài)，客戶簽約，媒體報(bào)道，員工企業(yè)文化活動(dòng)，都是很好的宣傳途徑。但是很多公司官網(wǎng)新聞更新時(shí)間長(zhǎng)短不一，或拷貝他人。賣家多看客服外包公司的新聞動(dòng)態(tài)更新情況就會(huì)了解公司的大致情況。、
第三：客戶案例
不管在什么行業(yè)，只要你服務(wù)過(guò)客戶，就會(huì)有案例。很多公司官網(wǎng)的客戶案例如果是中移動(dòng)之類的，很多都是假的。
第四：行業(yè)口碑
不管在什么行業(yè)，考慮合作公司的品牌案例和口碑，口碑這點(diǎn)很重要，可以問(wèn)問(wèn)同行的經(jīng)歷；公司是否具有一定規(guī)模，是否算是服務(wù)品牌；看對(duì)方負(fù)責(zé)人和我們這邊溝通是否順暢融洽，相信好的合作肯定是從好的溝通開(kāi)始。