找客服外包公司容易，但是找一家好的客服外包公司合作很難，至于怎么選擇靠譜的客服外包公司，無(wú)外乎看以下四點(diǎn)：

        1. 看資質(zhì)規(guī)模
        客服是一項(xiàng)人員流動(dòng)性快的職業(yè)，公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模大，可以針對(duì)不同平臺(tái)、行業(yè)、產(chǎn)品的店鋪量身定制客服團(tuán)隊(duì)，靈活機(jī)動(dòng)，隨叫隨到。且場(chǎng)地大、坐席辦公非常穩(wěn)定，可有效保障項(xiàng)目服務(wù)。除了規(guī)模外，要著重查看客服外包公司的資質(zhì)，具體包括公司成立時(shí)間、公司注冊(cè)資金、公司規(guī)模等方面，這一塊可以通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)了解或者咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人。
 
        2. 看數(shù)據(jù)
        客服人員是商家與顧客之間的紐帶，因此客服人員的綜合素質(zhì)非常重要，客服外包公司是否有一套完整高效的服務(wù)流程非常重要?？梢詮目头藛T的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、敬語(yǔ)使用、員工的工作量，工作表現(xiàn)等相應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行考究。
 
        3. 看案例
        通過(guò)合作案例可以了解這家客服外包公司都與哪些公司合作，有哪方面的工作經(jīng)驗(yàn)，員工的整體素質(zhì)，如何做好客服項(xiàng)目的，有同類領(lǐng)域項(xiàng)目案例的更好。有豐富經(jīng)驗(yàn)、資歷深厚的合作方更能保證合作效果。
 
        4. 看管理
        與自聘客服相比，客服公司的客服人員在組織性和紀(jì)律性應(yīng)該更具優(yōu)勢(shì)，因此商家在進(jìn)行選擇的時(shí)候，一定不要忘記了解客服公司的管理體系。管理已成體系的客服外包公司，在客服招募、培訓(xùn)、質(zhì)檢上可以有效把控服務(wù)質(zhì)量，為商家提供更好的服務(wù)。
 
        如果您有客服運(yùn)營(yíng)成本大的困擾，有客服外包的計(jì)劃，可以了解一下上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我們公司2011年建立，一直以提供電商客服服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，在全國(guó)多個(gè)城市建立客服基地，能夠全方位、多層次地為全國(guó)客戶提供專業(yè)、有效的客服方案！整體團(tuán)隊(duì)非常成熟，都是長(zhǎng)期從事電商平臺(tái)的客服工作人員，熟悉各種參加活動(dòng)的流程，設(shè)有知管和質(zhì)檢部門進(jìn)行培訓(xùn)考核，上崗監(jiān)管，可以極大地提高工作效率。