店鋪的活動(dòng)營銷對于店鋪的發(fā)展是非常重要的,優(yōu)惠活動(dòng)的開展可以幫助店鋪在一定程度上提升銷量實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo),保證店鋪既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。店鋪活動(dòng)在帶來流量的,同時(shí)也需要專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行轉(zhuǎn)化。那么對于店鋪來說,怎樣做店鋪活動(dòng)?
  一、 活動(dòng)選品
  淘搶購選品可根據(jù)平臺特性,通過前期測試,轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等做出選擇。無論什么時(shí)候,測款都是必要的。同時(shí)淘搶購平臺的成交可以給后期帶來更多銷量的,在這個(gè)大前提下,我們可以放心的拿出自家產(chǎn)糧爆款,也可以打造淘搶購平臺的專屬爆款。在淘搶購平臺,庫存的把控是十分重要的。不僅僅是備貨的問題,我們把握好庫存的深度,更可以加快整個(gè)淘搶購的進(jìn)度條,數(shù)量越少搶購氣氛越強(qiáng)烈,加快整場的售罄率。這里可以多參考其他家的活動(dòng)產(chǎn)品,觀察記錄下來。
  二、 活動(dòng)預(yù)熱
  對于一個(gè)活動(dòng)來說,預(yù)熱期的準(zhǔn)備是相當(dāng)重要的,成敗與否,均在此戰(zhàn)。店鋪預(yù)熱、頁面裝修、站內(nèi)資源匹配、站外輔助、三微引流、客服引導(dǎo)的溝通準(zhǔn)備、CRM的喚醒都是十分必要的。
  1、頁面設(shè)計(jì):更好的抓住黃金三屏,結(jié)合產(chǎn)品本身做好無線詳情頁的優(yōu)化。提前2天店招、banner、通插、詳情頁關(guān)聯(lián)等均需做好,提前預(yù)熱。有能力的商家也可以借助姐妹店鋪、其他商家一起做聯(lián)合引流。
  2、站內(nèi)資源:集合直通車、鉆展、淘客做好推廣計(jì)劃,更早的為活動(dòng)品項(xiàng)預(yù)熱,增加收藏預(yù)熱。一般來講,我們會根據(jù)活動(dòng)提前2天進(jìn)行推廣預(yù)熱。當(dāng)然,如果有好的機(jī)制配合引流的話,提前幾天也是很ok的,整個(gè)活動(dòng)的蓄水也將更加充足。運(yùn)營可以根據(jù)整個(gè)活動(dòng)產(chǎn)值估算好,免費(fèi)&付費(fèi)流量平衡達(dá)到心理預(yù)值就ok了。
  3、站外輔助:站外主要通過各大導(dǎo)航瀏覽器的搜索引擎廣告位置,結(jié)合活動(dòng)機(jī)制預(yù)熱,當(dāng)然也要結(jié)合實(shí)際的目標(biāo)銷售去匹配廣告位,目標(biāo)不同選擇的廣告位也隨之變化。日常的活動(dòng)主要選擇人群少但精準(zhǔn)度較高的廣告位置,站外投放的最大優(yōu)點(diǎn)就是拉新且流量成本較低,如果碰上給力的活動(dòng)機(jī)制也可以選擇覆蓋面較廣當(dāng)然價(jià)格也比較貴的資源位去投放。
  4、三微引流:利用新媒體的微博、微信、微淘提前做出話題炒作(不要僅僅局限于賣貨,三微更大的傳播價(jià)值在于玩,因?yàn)楹猛嫠詡鞑?。我們可以根據(jù)手機(jī)端碎片化的人群,結(jié)合品牌特性群體引出話題,當(dāng)然也可以給出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品做激勵(lì)。
  5、CRM營銷:挑選近期活躍的品類人群,購物傾向等維度作出細(xì)分,具體可以根據(jù)RFM模型選出較合適的營銷人群作出喚醒。短信盡量精簡,把握好最重要的營銷點(diǎn),過長的短信更多的會是被忽略。一般來講,早上的打開率是會比較高的。
  三、 活動(dòng)爆發(fā)
  前期準(zhǔn)備預(yù)熱充足,正式活動(dòng)時(shí)我們要根據(jù)流量、轉(zhuǎn)化率、跳失率等變化做出實(shí)時(shí)優(yōu)化?;顒?dòng)開始2小時(shí)是淘搶購的黃金時(shí)段,必須充分利用好這一波的流量價(jià)值。在整個(gè)淘搶購活動(dòng)中,催付環(huán)節(jié)是十分重要的,平臺只有15分鐘付款時(shí)間,這是很多消費(fèi)者所不知,我們需要做的是提醒消費(fèi)者,制造庫存的緊迫感,搶購的時(shí)間感,加快整個(gè)活動(dòng)的售罄率。活動(dòng)當(dāng)天安排好更多的客服以提高客服整體的響應(yīng)率,達(dá)成下單刺激銷售。
  四、 活動(dòng)總結(jié)
每一次的活動(dòng)都是威露士的成績單,一定要懂得總結(jié)。把每次活動(dòng)做得好的地方記錄下來,每一個(gè)值得優(yōu)化的地方都是我們下一次突破的關(guān)鍵點(diǎn)。
  從選品到活動(dòng)預(yù)熱活動(dòng)爆發(fā)最后的活動(dòng)總結(jié)一次相對完整的活動(dòng)理論分析,而在這這個(gè)過程中相對重要的就是我的產(chǎn)品,在前期我們需要去平臺多多觀察選一個(gè)好的產(chǎn)品,才能做好后面的每一步。