【店鋪干貨】店鋪運營應(yīng)該注意的幾個關(guān)鍵點
2016-06-03 13:28
對于店鋪來說，運營者的每一個決定都對店鋪的發(fā)展產(chǎn)生著重要的作用，起著統(tǒng)籌全局、制定發(fā)展規(guī)劃、完善內(nèi)部運營、促進店鋪高效運營的重要作用，同時也是一個網(wǎng)店的核心。所以店鋪的發(fā)展在很大程度上取決于店鋪運營者的能力。
控制退款率和提高復(fù)購率的技巧：
第一，遇到退款的客戶：方法1按照成本價給客戶，讓他別退。方法1行不通的情況下執(zhí)行方法2別申請退款，收到貨物這邊直接全款打給客戶包括運費，另外再多打2-3元感謝費，減少一個退款多得一個全5分。態(tài)度第一，把服務(wù)做到極致，這畢竟是你產(chǎn)品真實的客戶。
第二，遇到換貨的客戶。讓客戶直接再拍一個，另外一個寄來退款，這樣速度快，能同時發(fā)貨。另外獎賞客戶3-5元。寄來退款的那筆訂單參考第一條。這樣就能迅速做起來。
注意一個寶貝有4個階段，初期(上架-7天)凸顯期；(7-14天)高峰增長期；(14-49天)平緩期；(49天以后) 也就是說如果一個寶貝到了49天還不增長，那么就基本起不來了，所以說如果你的寶貝過了49天，就別做投錢了，49天之后再次提升是很有難度的。 所以通過這個搜索規(guī)則計算，我們要想做好，那么我們要保證在每一個28內(nèi)，全店每個單品必須有出售且每個單品的每個SKU都有出售，這就叫做全店動銷，動銷率越高會被系統(tǒng)收錄為品質(zhì)店鋪，動銷率越高越容易獲得淘寶的展現(xiàn)。
新品標(biāo)簽獲得方法總結(jié)：
這里著重說下新品權(quán)重，賣家應(yīng)該都了解部分新品能打上新品標(biāo)簽，這個其實我們可以去拿下這個標(biāo)簽，新品標(biāo)簽獲得方法總結(jié)如下：
1、首先這個與店鋪的動銷率，活躍度，上新率，以及店鋪風(fēng)格有關(guān)。店鋪整體的指標(biāo)好，淘寶會優(yōu)先展示該店鋪上新的寶貝，給與新品標(biāo)簽的幾率大。
2、上新的寶貝標(biāo)題必須做到全網(wǎng)獨一無二，千萬不能去復(fù)制。
3、屬性填寫的越詳細(xì)越好，這樣淘寶系統(tǒng)能更全面的收錄你的寶貝，對于這樣的寶貝淘寶會優(yōu)先展示，因為系統(tǒng)容易給該寶貝定位。
4、圖片必須原創(chuàng)，最好是自己拍攝的，自己修改的，在全網(wǎng)沒有第二家使用。
5、產(chǎn)品貨號也要寫的特殊一些，盡可能的也要獨一無二。
我們這邊還需要注意的是：
1、新品期間不要去改標(biāo)題，價格，容易引起新品標(biāo)簽消失。
2、新品上架24小時內(nèi)必須有成交，因為淘寶收錄一個單品只需要24小時，然后第四天必須再次成交。第二個周期第一天需要成交，如果連續(xù)14天沒有成交，新品標(biāo)簽會消失。建議大家新品上架之后作基礎(chǔ)銷量的同時必須開車，首先直通車加權(quán)，然后上架就開始進行測圖測款(注意3天測圖，7天測款，測圖看3天數(shù)據(jù)，測款看7天數(shù)據(jù))，任何回報都是必須先投資，這個時候投資是最合適的，投資一定要投資在成長期，等你有幾百銷量再來開車，那就不行了。
然后開車之前先檢查直通車賬戶權(quán)重，這里有個參考值，PC端8分及格，無線端6分及格(7分才能展現(xiàn))，PC低于8，無線低于6，屬于低權(quán)重賬戶，高于這個參考值屬于高權(quán)重賬戶，如果低于，那么先提升賬戶權(quán)重。
快速提升直通車賬戶權(quán)重的辦法：
這里有一個快速提升直通車權(quán)重的方法：直通車倒車加權(quán)法，首先挑選一個你認(rèn)為很好的產(chǎn)品，一定要做4張?zhí)貏e好的車圖，能吸引點擊的，例如關(guān)鍵詞：羽絨服，先觀察羽絨服這個關(guān)鍵詞直通車排前5的5張主圖，一定要超過他們的感覺。然后上車，只加一個詞：羽絨服，精準(zhǔn)匹配，設(shè)置日限額100元，投放時間選擇PC端流量高峰期只選30分鐘，其他時間一概不投放，然后投放平臺只選擇電腦端，什么手機端站外等等一概關(guān)閉，然后分析地域，只選擇一個點擊最高的地域，然后不管前三位多少錢，都搶到這個位置(哪怕是20元也要卡住)過了30分鐘也不要加了，超過日限額也別加了。
等第二天，把日限額調(diào)到200，時間投放延長到1個小時，地域增加點擊高的3個地域，這個時候出價也不會那么貴了，這個時候倒車后退幾位，其他的不變，做完這些，都不要管了。第三天，日限額加50元，時間增加30分鐘，地域增加2個，再倒車，然后第四天你再加詞，看看備選的詞，所有的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分都增加了。
最后這里還是提醒大家一下禁止補單防止被抓，注意三點：
1、如果這個寶貝你真的補過單，那就馬上停止補單，然后加大這個寶貝的直通車投入，提高真實成交;這個時刻一定要舍得在直通車、鉆展上的投入，是值得的;
2、切忌在此段時間不要修改寶貝，無論是關(guān)鍵詞，屬性，寶貝詳情，什么都不要動，讓他接受爬蟲的考驗;因為你一旦修改了寶貝，系統(tǒng)會就會重新收錄，這個時候很容易抓到你之前的操作。(這點至關(guān)重要)
3、一定一定不要對這個寶貝進行價格修改，特別是拍下后進行改價，經(jīng)驗之談，寧愿少成交，也不要拍下進行改價，或者私下返現(xiàn)也行。這是操作一個單品的最簡單有效的思路，做完這些就不要太花功夫在優(yōu)化上面，很多時候往往都是被我們改來改去最終改的死掉，注意：SEO優(yōu)化的第一大禁忌就是隨意優(yōu)化。
店鋪交易是店鋪獲益的根本，只有利用有效的運營方法不斷提高店鋪的運營質(zhì)量和效率，發(fā)揮店鋪人員的作用，提高銷售能力，促使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)生，才能達到盈利的目的。
控制退款率和提高復(fù)購率的技巧：
第一，遇到退款的客戶：方法1按照成本價給客戶，讓他別退。方法1行不通的情況下執(zhí)行方法2別申請退款，收到貨物這邊直接全款打給客戶包括運費，另外再多打2-3元感謝費，減少一個退款多得一個全5分。態(tài)度第一，把服務(wù)做到極致，這畢竟是你產(chǎn)品真實的客戶。
第二，遇到換貨的客戶。讓客戶直接再拍一個，另外一個寄來退款，這樣速度快，能同時發(fā)貨。另外獎賞客戶3-5元。寄來退款的那筆訂單參考第一條。這樣就能迅速做起來。
注意一個寶貝有4個階段，初期(上架-7天)凸顯期；(7-14天)高峰增長期；(14-49天)平緩期；(49天以后) 也就是說如果一個寶貝到了49天還不增長，那么就基本起不來了，所以說如果你的寶貝過了49天，就別做投錢了，49天之后再次提升是很有難度的。 所以通過這個搜索規(guī)則計算，我們要想做好，那么我們要保證在每一個28內(nèi)，全店每個單品必須有出售且每個單品的每個SKU都有出售，這就叫做全店動銷，動銷率越高會被系統(tǒng)收錄為品質(zhì)店鋪，動銷率越高越容易獲得淘寶的展現(xiàn)。
新品標(biāo)簽獲得方法總結(jié)：
這里著重說下新品權(quán)重，賣家應(yīng)該都了解部分新品能打上新品標(biāo)簽，這個其實我們可以去拿下這個標(biāo)簽，新品標(biāo)簽獲得方法總結(jié)如下：
1、首先這個與店鋪的動銷率，活躍度，上新率，以及店鋪風(fēng)格有關(guān)。店鋪整體的指標(biāo)好，淘寶會優(yōu)先展示該店鋪上新的寶貝，給與新品標(biāo)簽的幾率大。
2、上新的寶貝標(biāo)題必須做到全網(wǎng)獨一無二，千萬不能去復(fù)制。
3、屬性填寫的越詳細(xì)越好，這樣淘寶系統(tǒng)能更全面的收錄你的寶貝，對于這樣的寶貝淘寶會優(yōu)先展示，因為系統(tǒng)容易給該寶貝定位。
4、圖片必須原創(chuàng)，最好是自己拍攝的，自己修改的，在全網(wǎng)沒有第二家使用。
5、產(chǎn)品貨號也要寫的特殊一些，盡可能的也要獨一無二。
我們這邊還需要注意的是：
1、新品期間不要去改標(biāo)題，價格，容易引起新品標(biāo)簽消失。
2、新品上架24小時內(nèi)必須有成交，因為淘寶收錄一個單品只需要24小時，然后第四天必須再次成交。第二個周期第一天需要成交，如果連續(xù)14天沒有成交，新品標(biāo)簽會消失。建議大家新品上架之后作基礎(chǔ)銷量的同時必須開車，首先直通車加權(quán)，然后上架就開始進行測圖測款(注意3天測圖，7天測款，測圖看3天數(shù)據(jù)，測款看7天數(shù)據(jù))，任何回報都是必須先投資，這個時候投資是最合適的，投資一定要投資在成長期，等你有幾百銷量再來開車，那就不行了。
然后開車之前先檢查直通車賬戶權(quán)重，這里有個參考值，PC端8分及格，無線端6分及格(7分才能展現(xiàn))，PC低于8，無線低于6，屬于低權(quán)重賬戶，高于這個參考值屬于高權(quán)重賬戶，如果低于，那么先提升賬戶權(quán)重。
快速提升直通車賬戶權(quán)重的辦法：
這里有一個快速提升直通車權(quán)重的方法：直通車倒車加權(quán)法，首先挑選一個你認(rèn)為很好的產(chǎn)品，一定要做4張?zhí)貏e好的車圖，能吸引點擊的，例如關(guān)鍵詞：羽絨服，先觀察羽絨服這個關(guān)鍵詞直通車排前5的5張主圖，一定要超過他們的感覺。然后上車，只加一個詞：羽絨服，精準(zhǔn)匹配，設(shè)置日限額100元，投放時間選擇PC端流量高峰期只選30分鐘，其他時間一概不投放，然后投放平臺只選擇電腦端，什么手機端站外等等一概關(guān)閉，然后分析地域，只選擇一個點擊最高的地域，然后不管前三位多少錢，都搶到這個位置(哪怕是20元也要卡住)過了30分鐘也不要加了，超過日限額也別加了。
等第二天，把日限額調(diào)到200，時間投放延長到1個小時，地域增加點擊高的3個地域，這個時候出價也不會那么貴了，這個時候倒車后退幾位，其他的不變，做完這些，都不要管了。第三天，日限額加50元，時間增加30分鐘，地域增加2個，再倒車，然后第四天你再加詞，看看備選的詞，所有的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分都增加了。
最后這里還是提醒大家一下禁止補單防止被抓，注意三點：
1、如果這個寶貝你真的補過單，那就馬上停止補單，然后加大這個寶貝的直通車投入，提高真實成交;這個時刻一定要舍得在直通車、鉆展上的投入，是值得的;
2、切忌在此段時間不要修改寶貝，無論是關(guān)鍵詞，屬性，寶貝詳情，什么都不要動，讓他接受爬蟲的考驗;因為你一旦修改了寶貝，系統(tǒng)會就會重新收錄，這個時候很容易抓到你之前的操作。(這點至關(guān)重要)
3、一定一定不要對這個寶貝進行價格修改，特別是拍下后進行改價，經(jīng)驗之談，寧愿少成交，也不要拍下進行改價，或者私下返現(xiàn)也行。這是操作一個單品的最簡單有效的思路，做完這些就不要太花功夫在優(yōu)化上面，很多時候往往都是被我們改來改去最終改的死掉，注意：SEO優(yōu)化的第一大禁忌就是隨意優(yōu)化。
店鋪交易是店鋪獲益的根本，只有利用有效的運營方法不斷提高店鋪的運營質(zhì)量和效率，發(fā)揮店鋪人員的作用，提高銷售能力，促使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)生，才能達到盈利的目的。
