【運營攻略】店鋪運營的核心——顧客
2017-09-04 10:18
店鋪經(jīng)營中最核心的就是顧客,以顧客為中心是重中之重!那怎么要讓自己的店鋪獲得眾多顧客的青睞?以下是小編整理到的幾點,希望對大家有幫助:
一、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。
1.開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務(wù)好他們。
2.等你有了一定的客戶群,你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進,你的店鋪規(guī)模會越來越大。
二、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客話群。
1.當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品,這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。
2.當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候,你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因,方便讓你做出正確的調(diào)整。其實,跟顧客互動還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。
三、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。
1.如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營,你會避免很多低級的失誤。
2.當(dāng)你在做一個頁面的時候,你會想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。
一、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。
1.開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務(wù)好他們。
2.等你有了一定的客戶群,你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進,你的店鋪規(guī)模會越來越大。
二、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客話群。
1.當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品,這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。
2.當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候,你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因,方便讓你做出正確的調(diào)整。其實,跟顧客互動還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。
三、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。
1.如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營,你會避免很多低級的失誤。
2.當(dāng)你在做一個頁面的時候,你會想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。