在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試做電商，有人做的好，有的人失敗。各有各的主客觀因素，但我們依然可以總結(jié)出在店鋪運(yùn)營(yíng)中都會(huì)犯的錯(cuò)誤。那么，店鋪運(yùn)營(yíng)有哪些雷區(qū)呢? 
   
      一、訂單處理效率低 
      作為買(mǎi)家，最希望的便是下了單，能盡快的收到貨。但偏偏有一些店鋪的訂單處理效率是很低的，訂單審核，打包，再到發(fā)貨稱(chēng)重就要一個(gè)星期，還不算上中途的物流時(shí)間，試想誰(shuí)會(huì)愿意等這么久呢。 除此之外，像618，雙十一，雙十二這樣的大促活動(dòng)，訂單量開(kāi)始增多，工作量加大，難免就會(huì)出現(xiàn)漏單，重單等問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)意，以及退換貨，補(bǔ)發(fā)等額外成本的增加，看似這只是訂單處理不當(dāng)，但潛在的短期問(wèn)題是客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，長(zhǎng)期問(wèn)題便是店鋪整體的發(fā)展。
 
      二、庫(kù)存管理不當(dāng) 
      很多店鋪不僅有線(xiàn)下還有線(xiàn)上，而且在不同的平臺(tái)又有多家店鋪，線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)經(jīng)營(yíng)，如若不及時(shí)清點(diǎn)，就很容易造成混亂，不論是補(bǔ)貨，發(fā)貨，退換貨等等，這些都增加了人工成本，而且還會(huì)出現(xiàn)收發(fā)結(jié)存難以控制的情況。而因庫(kù)存問(wèn)題處理不當(dāng)而導(dǎo)致資金鏈斷口也是常事。
 
      三、客戶(hù)資源管理混亂 
      我們常常說(shuō)，要精準(zhǔn)定位人群，要給客戶(hù)做標(biāo)簽，要分析數(shù)據(jù)，要維護(hù)客戶(hù)。但我們真的有去認(rèn)真的分析研究客戶(hù)嗎?連客戶(hù)的最基本情況都不了解，我們又怎么去給客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品呢?也許客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向是碎花連衣裙，而我們推薦的確是條紋連衣裙。留不住老客戶(hù)，新客戶(hù)擴(kuò)展又相對(duì)困難。如此不重視客戶(hù)，店鋪又該靠什么獲得營(yíng)業(yè)額呢?
      在這個(gè)客戶(hù)無(wú)比精貴的商業(yè)時(shí)代，可以說(shuō)，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有發(fā)展。尤其是對(duì)做電商行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有客戶(hù)資源，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品賣(mài)不出去，就無(wú)法循環(huán)發(fā)展，最后也只有死路一條。
 
       四、運(yùn)營(yíng)資金管理混亂 
       我們都說(shuō)資金是所有運(yùn)營(yíng)的前提，但偏偏就是有一些糊涂掌柜，成交量不清楚，熱賣(mài)款不清楚，快遞費(fèi)用對(duì)賬不清楚，進(jìn)銷(xiāo)貨數(shù)量更不清楚，甚至賺了多少，虧了多少就更不清楚，這里有人會(huì)說(shuō)，有專(zhuān)門(mén)的人員給我店鋪負(fù)責(zé)這些事情，但是店鋪是自己的，況且這些賬單加在一起，工作量也是不小的，人工成本無(wú)疑又增加了店鋪生存的難度。最合理的做法就是要做到隨時(shí)清賬，每一天，每一筆的訂單都要合理的統(tǒng)計(jì)好，每次的進(jìn)貨量，出貨量，成交量等等都要自己核算清楚，這樣就可以清楚的知道自己是賺了還是賠了，賺了多少，賠了多少，還有多少的周轉(zhuǎn)資金，店鋪還能運(yùn)轉(zhuǎn)多久等等。