相信大多數(shù)網(wǎng)店店主都聽說過客服外包，但具體都包括哪些服務(wù)內(nèi)容，大家可能不是太清楚，經(jīng)常有人問客服外包是什么？百度上的解釋客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。而網(wǎng)萌覺得客服外包對(duì)于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。
        
       大多數(shù)店主都會(huì)遇到以下的這幾種情況，本地客服招聘難、工資高、場(chǎng)地貴、離職率高，客服成本高的店鋪；自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時(shí)間放在與零散客戶的直接交流上；生意逐漸起來，但還沒有發(fā)展到招聘客服的階段，一個(gè)人無法應(yīng)付，又不想流失客戶；已經(jīng)有專門的客服人員了，但不能24小時(shí)輪班；網(wǎng)店店主周末想給自己放個(gè)假，又不想店鋪無人打理；每天都有相對(duì)固定的就餐、鍛煉、休閑等時(shí)間，但不想錯(cuò)過這段時(shí)間購物的客戶；臨時(shí)有事或假期，幾小時(shí)或數(shù)天的時(shí)間不方便上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管等。
　
      客服外包行業(yè)是在眾多網(wǎng)店涌現(xiàn)出來的副產(chǎn)品，是各位店主打理網(wǎng)店的忠實(shí)伙伴。上海網(wǎng)萌就是一個(gè)非常專業(yè)的外包服務(wù)公司，專門幫助店主處理各種難事。有專業(yè)的知識(shí)和客服幫助店主渡過難關(guān)。
     
      當(dāng)您的網(wǎng)店選擇了客服外包之后，也將有以下的一些好處：全天15小時(shí)的客服銷售時(shí)間，不讓店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單，更全面的讓買家了解店鋪產(chǎn)品信息。專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓買家可以更深入的了解店鋪產(chǎn)品信息，有效的促進(jìn)了店鋪產(chǎn)品成交率。外包客服費(fèi)用相對(duì)自己雇傭員工更加便宜，付出和回報(bào)成正比。外包客服不僅節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主有更多的時(shí)間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。
 
      在社會(huì)分工逐步細(xì)化的時(shí)代，我們更需要的是專業(yè)與專注的精神，客服外包的目的是希望通過引入外部來進(jìn)行一種更加有效率的資源配置！傳統(tǒng)品牌企業(yè)選擇上海網(wǎng)萌作為客服外包商不失為一條合理有效的道路。