行業(yè)動態(tài)
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5月23+
電商 618 爆單的隱藏 “外掛”？竟是電商淘寶客服外包公司！
103 閱讀在2025年618大促即將開啟之際，淘寶平臺日均咨詢量激增，其中人工客服仍承擔著處理復雜問題、維護用戶體驗的核心職能。盡管AI客服在標準化回復、24小時在線等方面展現(xiàn)優(yōu)勢，但面對... -
5月21+
客服外包的收費模式及性價比深度剖析?
1261 閱讀在企業(yè)運營成本日益攀升的當下，客服外包成為眾多企業(yè)優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效率的重要選擇。然而，面對市場上多樣的客服外包收費模式，如何精準判斷其性價比，成為企業(yè)決策... -
5月16+
以客服外包為支點，撬動電商“人”的價值杠桿
111 閱讀在電商行業(yè)，流量爭奪戰(zhàn)日益激烈，價格戰(zhàn)此起彼伏，營銷手段層出不窮，但許多商家卻陷入“增收不增利”的怪圈。其根源在于，商家過度聚焦流量獲取與價格競爭，卻忽略了電商賺... -
5月16+
從流量到轉(zhuǎn)化：客服外包業(yè)務(wù)成小紅書電商隱藏增長引擎
142 閱讀2025年開年，小紅書推出“評論區(qū)藍鏈”功能，這一創(chuàng)新功能也意味著小紅書正在加速構(gòu)建“內(nèi)容發(fā)現(xiàn)-即時購買”的閉環(huán)鏈路。數(shù)據(jù)顯示，4月底每日超6萬條藍鏈發(fā)布，用戶求購意圖高達... -
5月09+
電話客服外包公司，構(gòu)筑有溫度的服務(wù)
149 閱讀在人工智能席卷全球服務(wù)業(yè)的今天，智能客服機器人以“7×24小時響應”“秒級回復”等技術(shù)優(yōu)勢重塑服務(wù)效率，但消費者行為卻呈現(xiàn)微妙反轉(zhuǎn)：超60%的消費者仍優(yōu)先選擇人工客服解決復... -
5月08+
人工智能技術(shù)如何重塑客服外包行業(yè)？
1392 閱讀近年來，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展給眾多行業(yè)帶來了顛覆性變革，客服外包行業(yè)也不例外。從智能客服機器人的廣泛應用，到數(shù)據(jù)分析的深度挖掘，人工智能正以前所未有的速度重塑著... -
4月30+
淘寶客服外包，客戶體驗的“第一觸達者”以及銷售轉(zhuǎn)化的“隱形推手”
55 閱讀在電子商務(wù)競爭日益激烈的今天，淘寶客服外包已成為眾多商家提升服務(wù)效率、優(yōu)化運營成本的核心策略。尤其在消費者對服務(wù)體驗要求愈發(fā)精細化的背景下，人工客服不僅承載著基礎(chǔ)... -
4月25+
AI 浪潮下，售后客服外包為何逆勢增長？
180 閱讀在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，智能語音助手、聊天機器人等技術(shù)工具已深度融入售后客服外包領(lǐng)域。當一些企業(yè)選擇用自動化系統(tǒng)替代人工時，但仍有更多品牌卻始終堅信：真正優(yōu)質(zhì)... -
4月18+
小紅書客服外包：電商服務(wù)升級的“隱形引擎”
195 閱讀在小紅書這片蓬勃發(fā)展的電商沃土上，商家們不僅要比拼優(yōu)質(zhì)的商品，更要在服務(wù)上做到極致。當?shù)赇佔稍兞考ぴ觥⑹酆髥栴}繁雜，如何保障客戶體驗不打折扣？答案藏在客服外包這一... -
4月17+
高效客服管理：提升客戶滿意度的5大核心策略
1392 閱讀在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素。客服團隊不僅是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，更是品牌形象的重要塑造者。如何優(yōu)化客服管理，提高客戶滿意度...
