網(wǎng)店客服外包靠譜嗎? 關于這個問題很多店主咨詢過，尤其是在618大促的時候。其實，外包的優(yōu)勢很多，多彩的經(jīng)濟時代下，各行各業(yè)的競爭愈演愈烈，而做好網(wǎng)店最重要的就是拼“服務”。在虛擬的網(wǎng)絡營銷中，專業(yè)和專注已經(jīng)成為目標消費群體最為在乎的服務。而能不能做到專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務就要看網(wǎng)店客服的表現(xiàn)了。

　　要做好任何一個營銷項目，都需要一個精英的團隊，同樣，網(wǎng)店的運營需要一個專業(yè)的客服團隊來做好服務工作，網(wǎng)店客服外包就是最好的證明，其優(yōu)缺點主要表現(xiàn)在：

　　1、服務費用低：可以給公司或者給店主自己節(jié)省一筆開支，降低店鋪的綜合運營成本。

　　2、客服服務到位：不用擔心客服的專業(yè)程度，不僅不會丟失老客戶，還能幫助店鋪開發(fā)新客戶資源。

　　3、節(jié)省招聘和管理時間：不用面臨招聘客服的難題，不用直接管理客服，節(jié)省更多的時間去做店鋪的核心運營。

　　4、客服在線時間長：客服7*15小時在線服務，時刻接待顧客，讓店鋪不錯過任何一單生意。且店主可以定制服務時間段。

　　5、客服不在身邊管理：客服不在身邊工作，起初溝通起來可能是會效率低一些，但渡過前期的磨合期后需要溝通的地方就很少了，而且外包公司都會有自己一整套的溝通流程作保障，由于溝通不及時導致的客服事故基本上是不存在的。

　   綜合來看外包肯定是利大于弊的，如何抉擇就要看店主們的具體情況了。如果您的網(wǎng)店還在為如何找到優(yōu)秀的客服而煩憂，還在苦惱如何降低網(wǎng)店運營成本，那么，請關注上海網(wǎng)萌網(wǎng)店客服外包，專業(yè)的電商客服團隊為每位客戶定制完善的外包服務，盡最大能力幫助客戶促成每一單生意，助力店主成功！