隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，電商行業(yè)也隨之發(fā)展，近年來，很多人利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開啟了網(wǎng)店。很多大的電商公司，每逢雙十一，618以及國慶都重大節(jié)日，很多公司忙不過來，就會選擇客服外包。
很開過網(wǎng)店的人都知道，客服是網(wǎng)店的最后一道關(guān)口，好的客服能給公司帶來很大的利益，提高轉(zhuǎn)化率。所以客服外包的重要性，我想大家都明白。
但是隨著客服外包行業(yè)的興起，也讓一些人鉆了空子。開了許多虛假客服外包公司，所以今天我們就要教大家，如何分辨客服外包公司的好壞呢？這是一門很重要的學(xué)問，因為一不小心，你可能被一些小工作室冒充大公司給騙了。導(dǎo)致“人”財兩失。
           那好的客服外包公司應(yīng)該從那幾點分辨呢？今天我們就帶大家分析一下。
           第一點：看官網(wǎng)是否正規(guī)
           一個公司的官網(wǎng)就像一個公司的前臺，是一個公司的門面，也是一個公司的能力展示。由于客服外包行業(yè)是一項第三方服務(wù)，所以官網(wǎng)的頁面展示，是一個好的客服外包公司的良好展示。
看官網(wǎng)我們首先要看，這家公司官網(wǎng)域名的年齡時長，備案信息是不是和公司名字一致，其次，就是官網(wǎng)的設(shè)計是不是美觀，這個可能不是最重要的，但是這一點從側(cè)面反映了這樣公司的正規(guī)化以及細節(jié)之處，這也是好的客服外包公司應(yīng)該具備的第一點。
           第二點、看公司新聞媒介
           我們都知道，一個公司的新聞動態(tài)，客戶簽約，媒體報道，員工企業(yè)文化活動，是一個有歷史有企業(yè)制度的最佳體現(xiàn)。
公司的新聞?wù)故玖诉@家公司的發(fā)展，而媒體報道更好的增加了這家公司的信任狀。而有的公司官網(wǎng)半年甚至一年才更新一次，顯然就是不靠譜。所以，對于賣家來說，經(jīng)?？纯纯头獍镜男侣剟討B(tài)更新情況，你就知道這個公司的大概情況了，對公司也會有一個初步判斷。
           第三點、看公司實力
           關(guān)于公司實力，最好的體現(xiàn)就是客戶案例，不管在什么行業(yè)，客戶案例都是非常重要的。因為，你服務(wù)過什么樣的客戶，你有多少客服外包的服務(wù)案例，就說明了你公司的實力。
很多公司的官網(wǎng)，一看客戶案例，不是中國移動、中國電信，就是茅臺和五糧液，這種情況基本都是不真實的案例。一般真實案例也會在上面我們說的新聞媒體官網(wǎng)上展示。
           綜上所述，一個好的客服外包公司，賣家首先從以上三點去分辨。網(wǎng)絡(luò)時代，知識產(chǎn)權(quán)的保護還是比較的滯后，所以就出現(xiàn)了很多“拿來主義”者。甚至連文章都興起了偽原創(chuàng)。所以，需要客服外包的賣家，一定要擦亮眼睛，找到靠譜的好的客服外包公司。