淘寶天貓電商運(yùn)營(yíng)時(shí)常見的問(wèn)題及解決方案
2015-12-29 14:16
1、 天貓質(zhì)檢被扣分怎么辦？
在天貓規(guī)則里面，因?yàn)樯唐焚|(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī)，如若商品沒有質(zhì)量問(wèn)題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說(shuō)明此事進(jìn)行協(xié)商解決，提供產(chǎn)品資質(zhì)證明，質(zhì)檢一般不會(huì)扣分，一般活動(dòng)前先質(zhì)檢才報(bào)活動(dòng)的，數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實(shí)存在問(wèn)題，只能等待年底清零。
2、 售假刪除扣分，關(guān)鍵詞怎么篩選？
直接刪除連接，重新做連接的，關(guān)鍵字選詞渠道：直通車后臺(tái)選詞、搜索下拉框、數(shù)據(jù)魔方、淘寶論壇TOP20萬(wàn)。
品牌關(guān)鍵詞不能選擇其它產(chǎn)品的品牌名，只能使用自己商品注冊(cè)過(guò)的品牌名字，若沒有可不填寫。如：李寧的產(chǎn)品不可使用安踏作為品牌關(guān)鍵詞；其它描述性的關(guān)鍵詞應(yīng)該要實(shí)事求是，不得使用夸大產(chǎn)品的質(zhì)量或者效果等等的關(guān)鍵詞。如皮革類的鞋不能說(shuō)是純牛皮；特殊類目不能使用和醫(yī)藥疾病治療相關(guān)的關(guān)鍵詞，如一天可治療鼻炎，快速治療口腔潰瘍等。
3、 店鋪被隱形降權(quán)，怎么辦？
淘寶官方無(wú)隱形降權(quán)一說(shuō)，可以參考自然搜索排行中無(wú)法找到，又沒有信件和通知提示，就屬于隱性降權(quán)。
已經(jīng)被隱形降權(quán)的商品正常銷售一段時(shí)間就會(huì)恢復(fù)正常；恢復(fù)需要時(shí)間是沒法確定的。淘寶系統(tǒng)每天凌晨3點(diǎn)更新的。如果是小度降權(quán)是因?yàn)榻灰鬃兓鸬模灰认乱惶旄戮蜁?huì)沒事的，而且小度降權(quán)也是很經(jīng)常的事情，不必太在意也可以，如果在大幅度降權(quán)，8以上，那么可以停止這個(gè)寶貝的交易量幾天，看會(huì)降低沒，如果沒降，就慢慢的提升著寶貝的交易量即可。
4、 爆款前期銷量低如何提高流量？
流量分免費(fèi)流量、付費(fèi)流量、自主訪問(wèn)。淘寶站外。店鋪前期免費(fèi)流量要做好內(nèi)功，關(guān)鍵詞優(yōu)化（類目大詞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可以選些精準(zhǔn)的小詞做測(cè)試），上下架時(shí)間調(diào)整（可以從數(shù)據(jù)中分析出類目的成交的高峰期時(shí)間段），增加點(diǎn)擊回饋（客戶進(jìn)來(lái)后，最好有收藏、加購(gòu)物車等動(dòng)作，可以做活動(dòng)引導(dǎo)），DSR控制好，分析最優(yōu)成交價(jià)格區(qū)間（不要超出20%以上） 付費(fèi)流量：直通車，鉆展，淘寶客等加大推廣力度。前期的店鋪是需要付費(fèi)流量的支撐的。拉新的話建議選擇品效合一的鉆展。
5、 同款怎么消除？
淘寶的找同款功能，是根據(jù)主圖照片的exif信息，及圖片輪廓識(shí)別，進(jìn)行搜索的。目前最有效的辦法是可主圖從新拍照，輔助其他的綜合信息修改，一般3天后沒有發(fā)現(xiàn)同款
6、 店鋪流量下滑，一落千丈...
天貓?zhí)詫毥衲昶毡榉磻?yīng)下滑，主要兩個(gè)因素：（1）、 流量本身在被其他平臺(tái)分解。（2）、 天貓?zhí)詫毥衲曛攸c(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)商家，所以會(huì)把更多流量導(dǎo)向他們，建議考慮其他的通路，如微店、社群等。
7、 新品上架不刷單如何做起來(lái)？
?。?）關(guān)鍵詞優(yōu)化（2） 利用淘寶上下架時(shí)間展示（3）新品有櫥窗推薦（4）搜索頁(yè)面優(yōu)化（5）卡位戰(zhàn)術(shù)
8、 為什么一個(gè)關(guān)鍵詞怎么篩選都沒有我的商品？
?。?）定標(biāo)題的時(shí)候要選定自己要做的產(chǎn)品。（2） 確定產(chǎn)品時(shí)要選定自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。（3）產(chǎn)品關(guān)鍵詞篩選的方法;數(shù)據(jù)魔方淘詞選擇法;下拉框選擇法;類目選擇法;屬性選擇法。（4） 先選詞再組標(biāo)題，這樣就可以找到自己的關(guān)鍵詞。
以上是小編整理的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)常見的問(wèn)題，以及相應(yīng)的解決方案。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，只有在運(yùn)營(yíng)中總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借鑒相關(guān)類目品牌店的運(yùn)營(yíng)并加以創(chuàng)新，才能提高店鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
