一般來(lái)說(shuō)，店長(zhǎng)成長(zhǎng)的路徑都是先從客服做起的，從新手成長(zhǎng)為一名合格的客服人員，至少需要一個(gè)月的時(shí)間。而從合格的客服成長(zhǎng)為金牌客服，需要三到六個(gè)月的時(shí)間。再?gòu)慕鹋瓶头砷L(zhǎng)為客服主管，需要半年到一年的時(shí)間。從客服主管成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，則需要兩年左右的時(shí)間。
       
         一、培養(yǎng)多角度思維的能力
　　從當(dāng)一名客服，就要懂得掌握好營(yíng)銷套路，做好聊天的溝通和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的了解，最終才能促成交易。其次，還得多培養(yǎng)多向思維，如在年中大促活動(dòng)開(kāi)展前，就要考慮好店鋪的產(chǎn)品結(jié)果，頁(yè)面呈現(xiàn)和推廣的節(jié)奏等，在活動(dòng)開(kāi)展前做好最好和最壞的情況準(zhǔn)備及對(duì)應(yīng)策略。
       
        二、提升開(kāi)網(wǎng)店的學(xué)習(xí)力
　　網(wǎng)店在開(kāi)始時(shí)可能很容易，當(dāng)你在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難免會(huì)讓你遇到不少難題，“逆水行舟不進(jìn)則退”，嚴(yán)峻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)法則需要，要求你必須要去學(xué)習(xí)，特別是在毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，要想把網(wǎng)店給運(yùn)營(yíng)好，更加要主動(dòng)去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，研究摸索，才能在不斷學(xué)習(xí)中越變?cè)綇?qiáng)!
       
        三、增強(qiáng)溝通能力
　　開(kāi)網(wǎng)店為了保持最佳的溝通狀態(tài)和能力，須得有一定的閱歷和情商，并且有清晰的思維作為指導(dǎo)。好的溝通，不僅能給下屬們更信服更崇拜的感覺(jué)，也能增強(qiáng)顧客的信任度和體驗(yàn)度，進(jìn)而為網(wǎng)店帶來(lái)更好的轉(zhuǎn)化。
       
        四、掌握基本推廣能力
        掌握基本的推廣原理，懂得分配每月的推廣預(yù)算，回報(bào)率達(dá)到多少才算合格需要清楚知道。
     
        五、視覺(jué)營(yíng)銷鑒賞能力
        新產(chǎn)品上架的包裝、拍照、營(yíng)銷方案制定這些都要了解，對(duì)美工做出來(lái)的圖片和詳情頁(yè)能提出針對(duì)性的優(yōu)化建議并落實(shí)到位;對(duì)于視覺(jué)營(yíng)銷具備一定的鑒賞能力，不能什么都不懂，要學(xué)會(huì)把握全局。