【運(yùn)營】網(wǎng)店運(yùn)營技能提升指南
2017-08-31 11:01
作為一名電商營銷人員,應(yīng)該如何提升自己的能力呢?有人說,一萬小時(shí)定律很不錯(cuò),可以嘗試。然而,除了日積月累的勤奮之外,營銷人更要有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,有針對(duì)性地、持之以恒地去訓(xùn)練和提升,讓自己變得更有價(jià)值!
一、用戶洞察
1.數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者分析方法主要通過數(shù)據(jù)處理的方式實(shí)現(xiàn)。營銷的競(jìng)爭,在很大程度上就是數(shù)據(jù)處理能力的競(jìng)爭。對(duì)于電商平臺(tái)來說淘寶后臺(tái)的生意參謀、直通車等都提供了大量的直接數(shù)據(jù),如果將其有效利用,對(duì)營銷活動(dòng)的促進(jìn)作用非常大。
2.深入用戶群體
營銷活動(dòng)一定要圍繞核心用戶群來打造,不然很容易走偏。如果我們的產(chǎn)品門檻比較低,面向的是小白用戶,那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領(lǐng),那么微信大號(hào)和APP商店就能觸及更多人群。
用戶群體的發(fā)聲,常常與他們自身的利益掛鉤,可參考的價(jià)值非常大。電商營銷人員可以通過各種方式,挖掘用戶群體的需求。
二、專業(yè)素養(yǎng)
1. 熟悉電商平臺(tái)規(guī)則
營銷人員想要成功做好活動(dòng),除了熟悉淘寶、天貓的新規(guī)則,還要了解各種活動(dòng)平臺(tái)的詳細(xì)規(guī)則。報(bào)名本身就有諸多條件限制,如開店時(shí)間、信用等級(jí)評(píng)價(jià)等要求,再加上篩選—審核—上線這些流程,任何一個(gè)流程出問題,就有可能被淘汰掉! 各平臺(tái)的活動(dòng)入口處都會(huì)明確給出詳細(xì)的規(guī)則信息,營銷人員要實(shí)時(shí)查看,隨時(shí)掌握規(guī)則變化,調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。
2.對(duì)品牌及產(chǎn)品熟稔于心
品牌的定位、與同行相比有哪些差異、優(yōu)勢(shì)是什么等等都是營銷人需要考慮的問題。這一點(diǎn)毋庸多說,提升行業(yè)專業(yè)度是營銷人員必備的基本素養(yǎng)!首先,對(duì)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)要非常了解,特別關(guān)注與之相關(guān)的報(bào)表、新聞、動(dòng)態(tài)、營銷案例等。其次,具備全局意識(shí)。除了本行業(yè)動(dòng)態(tài),還應(yīng)該了解周邊行業(yè)以及整體市場(chǎng)行情的信息。這樣,才能統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃、做出有利于企業(yè)品牌的營銷方案。
一、用戶洞察
1.數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者分析方法主要通過數(shù)據(jù)處理的方式實(shí)現(xiàn)。營銷的競(jìng)爭,在很大程度上就是數(shù)據(jù)處理能力的競(jìng)爭。對(duì)于電商平臺(tái)來說淘寶后臺(tái)的生意參謀、直通車等都提供了大量的直接數(shù)據(jù),如果將其有效利用,對(duì)營銷活動(dòng)的促進(jìn)作用非常大。
2.深入用戶群體
營銷活動(dòng)一定要圍繞核心用戶群來打造,不然很容易走偏。如果我們的產(chǎn)品門檻比較低,面向的是小白用戶,那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領(lǐng),那么微信大號(hào)和APP商店就能觸及更多人群。
用戶群體的發(fā)聲,常常與他們自身的利益掛鉤,可參考的價(jià)值非常大。電商營銷人員可以通過各種方式,挖掘用戶群體的需求。
二、專業(yè)素養(yǎng)
1. 熟悉電商平臺(tái)規(guī)則
營銷人員想要成功做好活動(dòng),除了熟悉淘寶、天貓的新規(guī)則,還要了解各種活動(dòng)平臺(tái)的詳細(xì)規(guī)則。報(bào)名本身就有諸多條件限制,如開店時(shí)間、信用等級(jí)評(píng)價(jià)等要求,再加上篩選—審核—上線這些流程,任何一個(gè)流程出問題,就有可能被淘汰掉! 各平臺(tái)的活動(dòng)入口處都會(huì)明確給出詳細(xì)的規(guī)則信息,營銷人員要實(shí)時(shí)查看,隨時(shí)掌握規(guī)則變化,調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。
2.對(duì)品牌及產(chǎn)品熟稔于心
品牌的定位、與同行相比有哪些差異、優(yōu)勢(shì)是什么等等都是營銷人需要考慮的問題。這一點(diǎn)毋庸多說,提升行業(yè)專業(yè)度是營銷人員必備的基本素養(yǎng)!首先,對(duì)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)要非常了解,特別關(guān)注與之相關(guān)的報(bào)表、新聞、動(dòng)態(tài)、營銷案例等。其次,具備全局意識(shí)。除了本行業(yè)動(dòng)態(tài),還應(yīng)該了解周邊行業(yè)以及整體市場(chǎng)行情的信息。這樣,才能統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃、做出有利于企業(yè)品牌的營銷方案。