客服外包...

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伴隨著跨境電商門檻的提高，國內(nèi)跨境電商平臺(tái)將面臨整合，出口面向海外的跨境電商賣家也將面臨洗牌，新興市場成為“緩沖地帶”。...

時(shí)下兼職淘寶開店成為不少上班族一種增加收入，學(xué)習(xí)營銷的首選，這里面也不乏在淘寶開店路上，一躍成為職業(yè)賣家，銷售達(dá)人的例子。但是兼職畢竟是兼職，淘寶的時(shí)間都留在了空...

　　雖然電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿o限，然而其背后隱藏著的卻是血淋淋的競爭，近年內(nèi)企業(yè)或網(wǎng)店因經(jīng)營不善而倒閉的不在少數(shù)，這樣的局面引人深思：企業(yè)到底該如何利用這個(gè)商機(jī)給自己...

外包型呼叫中心作為目前運(yùn)營效果和市場需求非常良好的一種運(yùn)營模式，除了在提高自身服務(wù)和管理水平上下功夫，還要逐漸明確自身的定位和功能，同時(shí)開拓市場，降低呼叫中心座...

呼叫中心系統(tǒng)（英文Call Center）早期的呼叫中心系統(tǒng)專指熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆...

這沒有秘密，如果客戶對(duì)呼叫中心的服務(wù)不滿意，他們就不會(huì)再次呼叫座席代表，他們有可能升級(jí)呼叫到主管或經(jīng)理，顧客感到好像他們已經(jīng)被重視同時(shí)可以解決問題?？蛻羰巧系?，它...

近年來，國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)快速增長勢頭，大量外資企業(yè)的加入競爭，使傳統(tǒng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)面臨一場革命。國內(nèi)企業(yè)也開始加大了對(duì)于新技術(shù)的購買和升級(jí)，這表明行業(yè)的技術(shù)上已...

呼叫中心（Call Center），通過電話系統(tǒng)，連接到某個(gè)信息數(shù)據(jù)庫，并由計(jì)算機(jī)語音自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備或人工座席將用戶要檢索的信息直接播放給用戶。其傳統(tǒng)的接入媒質(zhì)是指電話語音。隨著技...