隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展，電商行業(yè)的普遍化，特別是網(wǎng)購已經(jīng)成為我們每個人必不可少的休閑。因此網(wǎng)上消費的顧客隨之越來越多，顧客對網(wǎng)購的體驗要求也不斷變高，客服作為店鋪和顧...

據(jù)阿里研究中心研究數(shù)據(jù)顯示：大約23.4%的賣家想嘗試網(wǎng)店客服外包，其中17.6%的賣家希望外包全部客服，32%的賣家在活動或者大促期間網(wǎng)店客服無法滿足接待需求。從現(xiàn)在電商發(fā)展的速...

近年來我國電子商務持續(xù)快速發(fā)展，各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，在增強經(jīng)濟發(fā)展活力、提高資源配置效率、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級、開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道等發(fā)面發(fā)揮了重要作用。...

很多掌柜把店鋪的運營核心放在搶排名、引流、裝修等方面，常常忽略店鋪客服這個環(huán)節(jié)，把店鋪客服外包出去以后也很少關注客服的詢單轉化、客服的談單技巧等。今天就主要跟大家...

淘寶客服外包的收費標準是什么？淘寶客服外包使商家更加省力，但需要支付一定的費用，所以在使用淘寶客服外包后，您想了解一下淘寶客服外包的收費標準，下面網(wǎng)萌小編跟大家介...

隨著消費者購物方式的改變，網(wǎng)店的數(shù)量也在不斷增加。當我們在網(wǎng)上商店進行商業(yè)活動時，我們知道我們需要通過客戶服務人員接收相應的用戶，但是我們知道招聘一個客服人員的費...

昨天說了售前客服的話術，但是我們都知道，完整的購物體驗是一直要到買家確認收貨真正認可商品之后才結束的，所以售后客服又有哪些需要注意的呢？...

推薦產(chǎn)品的技巧相比于傳統(tǒng)客服一對一的正面交流，網(wǎng)店客服的銷售技巧多了很多空間距離，對于看不見摸不著的商品，顧客為什么要去購買，作為與客服溝通的第一橋梁，網(wǎng)店客服在...

網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人主要的消費方式，方便便捷的購物模式，讓人們坐到家里就可以買到自己喜歡稱心如意的商品。人們在網(wǎng)上購物的時候，遇到不懂的問題和疑問，第一時間肯定...

對電商客服外包有需求的店主們經(jīng)常存在這個疑問：客服外包公司這么多，該如何評估做選擇呢?這個問題我們沒法直接來回答。我們先來看看怎么來甄別好的外包客服公司，看完后相信...