以前，我們稱淘寶網(wǎng)店客服是店小二，每當(dāng)有人問起他們的職業(yè)時，他們都不樂意提及，他們認(rèn)為這份工作不光彩，是份累人的活。然而，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，一個有經(jīng)驗的網(wǎng)...

如今網(wǎng)購的潮流已經(jīng)勢不可擋，因為買家只是看圖片或者視頻，對實物不了解，所以在網(wǎng)購的過程中難免出現(xiàn)一些事件糾紛，當(dāng)調(diào)解失敗，買家就會對賣家店鋪進(jìn)行投訴。這樣對商家來...

客服外包服務(wù)模式對比 目前市面上的客服外包服務(wù)商，可以通過離場運營、駐場運營和人力外包三種模式為企業(yè)提供客服外包服務(wù)。在不同服務(wù)模式之間，企業(yè)應(yīng)該如何選擇？ 三種客...

隨著客戶的不斷增加，每年的618，雙11 雙12 年貨節(jié)，是人們購物的狂歡盛節(jié)，同時店鋪對客服的需求量也增大，但是店主自己招聘的客服人員可能由于經(jīng)驗不足，會流失一部分的客流量...

市場上有大量的客戶服務(wù)外包公司，包括不誠實的公司。如何選擇一家經(jīng)濟(jì)、省時、省力、無憂的外包公司，已經(jīng)成為我們需要思考的問題。每天，客戶服務(wù)分析師根據(jù)在客戶服務(wù)外包...

客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持...

如今淘寶與天貓已經(jīng)成為大部分人的購物天堂，電商迅速崛起，網(wǎng)購也成為了人們買東西的首選方式，但是淘寶店家千千萬，為什么用戶選擇你家？作為店長的你，這是你要考慮的首要...

售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。梁實秋 不管在什么時候，不管和誰談話，都要掌握一定的技巧，而作為...

電商客服外包公司就是電子商務(wù)迅速發(fā)展下滋生的一個新型的企業(yè)，這個公司屬于第三方服務(wù)公司，就是專業(yè)為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)顧客，對于店主來說可以降低店鋪的用人成本，...

客服外包：電商客服崗位職責(zé)是什么 1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交; 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù); 3、網(wǎng)店銷售數(shù)...