【售前客服】何為客服？客服=銷(xiāo)售+服務(wù)性質(zhì)?？头暮诵氖卿N(xiāo)售，客服要經(jīng)營(yíng)買(mǎi)家的期望值?？头牧鞒毯?jiǎn)單的劃分為：招呼，詢(xún)問(wèn)，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等...

【客服外包一般多少錢(qián)】客服是網(wǎng)店的最后一道關(guān)口，所以客服外包的重要性，我想大家都明白。賣(mài)家如何分辨好的客服外包公司呢？這里面可是大有學(xué)問(wèn)。一不小心，可能被一些小工...

大多數(shù)賣(mài)家都會(huì)覺(jué)得淘寶售前客服只要和客戶聊天，了解客戶想買(mǎi)什么就行了。其實(shí)這種想法是不對(duì)的，淘寶售前客服還需要在聊天中獲取客戶的其他信息，促成訂單成交。尤其是自己...

在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，越來(lái)越多的人都投身于電子商務(wù)的行業(yè)，有個(gè)網(wǎng)店，自己當(dāng)個(gè)老板已經(jīng)是一件很容易的事情。但是是否能賺錢(qián)，賺多少錢(qián)，我想只有親身經(jīng)歷才知道其...

　　不少淘寶店鋪都會(huì)將客服分為售前客服及售后客服，一來(lái)可以讓工作內(nèi)容更明確，二來(lái)可以提升效率。而淘寶售前客服是與店鋪轉(zhuǎn)化緊密相關(guān)的，稍有不慎就會(huì)讓訂單流失，還可能...

1.親愛(ài)的，我們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦，拍下了抓緊付款， 我們盡快給您發(fā)貨的哦，對(duì)我們產(chǎn)品有任何疑問(wèn)隨時(shí)問(wèn)我的哦！ 您可以將寶貝先拍下來(lái)，明天錢(qián)包吃飽了可以直接付款就行...

雙十一運(yùn)營(yíng)之售前客服話術(shù) 雙十一期間，咨詢(xún)量暴漲。作為客服的你，需要提前備好話術(shù)。本商刻課程分售前、售中、售后三個(gè)階段，專(zhuān)門(mén)為你準(zhǔn)備了多個(gè)場(chǎng)景下的應(yīng)答模板，你一定會(huì)...

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃本質(zhì)上還是停在理論層面的，所以真正決定店鋪能否做出成績(jī)的，應(yīng)當(dāng)是店鋪管理者的執(zhí)行力。那我們應(yīng)該如何進(jìn)行高效執(zhí)行呢 以中小型商家為例，進(jìn)行講解。 當(dāng)自己的店鋪...

雙十一當(dāng)天，天貓當(dāng)日成交額高達(dá)2135億元！這場(chǎng)電商狂歡，對(duì)于廣大賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)異于是一次期末大考。而作為與銷(xiāo)量直接掛鉤的客服崗，再次成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。很多商家表示，客...

如今人們是越來(lái)越注重自己的儀表問(wèn)題了，不管是男性還是女性都有了護(hù)膚和化妝的需求，所以目前消費(fèi)市場(chǎng)算是比較龐大的，很多電商賣(mài)家看準(zhǔn)了市場(chǎng)，都想在這個(gè)領(lǐng)域分的美羹，賣(mài)...