客戶點擊客服旺旺，通常都是帶著疑問來的，如果客服在聊天過程中，沒有很好的幫助客戶解決問題，客戶可能又帶著問題走了，所以訂單無法成交。...

什么是優(yōu)秀的客服？一個優(yōu)秀客服的思維和做事方式是怎樣的？ 上海網(wǎng)萌告訴你，一個優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時，一定是站在客戶的立場。...

對于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。上海網(wǎng)萌小編覺得作為客服每天都要面對著不同的客戶，很多時候客戶會給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。...

做一個好的客服真心不容易，做一個能真正解決客戶問題的客服更加不容易。...

工作生活中很多因素，會導(dǎo)致客戶情緒失控?？头诮勇牭酱祟惪蛻糇稍儠r，這種情緒會加以傳導(dǎo)，也會導(dǎo)致客服人員的情緒失控。...

怎樣才能更好的運(yùn)營自己的店鋪呢？上海網(wǎng)萌來為你分憂解難。 其實原因很簡單，只是一直被大家給忽略了，現(xiàn)在網(wǎng)萌小編跟大家分享一下吧。...

每個人都有自己的個性，客戶也是肯定的，所以在溝通交流的時候我們就要針對不同類型的客戶用不同的技巧去應(yīng)對，特別是淘寶客服，一定要掌握好這個技巧。...

隨著電商體系的不斷發(fā)展和完善，對于電商客服這一工作角色來說，已經(jīng)有非常全面的一套體系去衡量了。...

2017年雙十一剛剛落下帷幕，在流量越加珍貴的今天，把握住每一個流量很重要，客服又在提高轉(zhuǎn)化率上是不可或缺的，尤其是在大流量的店鋪里。...

淘寶運(yùn)營對于各位在淘寶上苦苦堅持的朋友來說，應(yīng)該是一個最為核心的要點。...