行業(yè)動態(tài)
-
12月12+
【客服干貨】大促期間，客服該如何應(yīng)對不同要求的顧客？
122 閱讀有人說，淘寶客服是店鋪與顧客溝通的橋梁，那么作為溝通的橋梁，掌握一定的服務(wù)技巧是十分必要的。大促期間，常常會有不同要求的顧客，那么，作為客服的我們該怎樣應(yīng)對呢？小... -
12月11+
【電商干貨】 做電商，這七點(diǎn)誤區(qū)千萬要避免
149 閱讀你是不是也有過這樣的感觸，就是很多企業(yè)做著做著電商，不知道為什么就不做了，不能堅(jiān)持下來，這是為什么呢？其實(shí)做電商，有些誤區(qū)是一定要避免的，今天網(wǎng)萌小編就來給大家聊... -
12月11+
【運(yùn)營技巧】學(xué)好這八招，你也能做淘寶運(yùn)營達(dá)人
129 閱讀淘寶運(yùn)營是需要技巧的，這些你知道嗎?很多小伙伴都是不知道店鋪的運(yùn)營思路，他們做的只是上新產(chǎn)品，拼價格，再上新，沒有很多其他的淘寶客服技巧，唯一的想法就是多上新，產(chǎn)品... -
12月08+
【電商干貨】完美電商客服是怎樣煉成的？
120 閱讀一個完美的電商客服團(tuán)隊(duì)，能夠大大提高店鋪轉(zhuǎn)化率，復(fù)購率，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的業(yè)績，那么怎樣培養(yǎng)一個完美客服呢？完美電商客服上線時需要注意哪些問題呢？網(wǎng)萌告訴大家，首先，培養(yǎng)... -
12月07+
【客服】優(yōu)秀淘寶客服不得不看的幾點(diǎn)
190 閱讀在如今淘寶，客服占據(jù)著一個非常重要的地位。但是，正如我們所說，一個店鋪個性化，還需要更完整的個性化服務(wù)，打造一名優(yōu)秀的淘寶客服也是必然。... -
12月07+
【電商客服】三個維度來告訴你不同顧客應(yīng)該如何服務(wù)
67 閱讀電商行業(yè)的成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰會去考慮到電商客服對這個團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。老板招聘客服，很多只是想讓他們接單，整理資料... -
12月06+
【客服干貨】成為一名客服大咖，得有哪些必殺技？
84 閱讀無論你是員工還是管理者，只要在客服部門，就需要經(jīng)歷各種錘煉。隨著客服行業(yè)的發(fā)展與需求量的提升，很多的優(yōu)秀客服，也正在經(jīng)歷著行業(yè)的涅槃過程，努力蛻變?yōu)榭头罂?，你還... -
12月06+
【客服】新客服上崗前的必看秘籍
87 閱讀很多新客服，上崗初期，覺得需要學(xué)的東西太多，要了解淘寶規(guī)則，又要熟悉店鋪產(chǎn)品，還要清楚店鋪要求，腦子一片漿糊，怎么能有效而快速的進(jìn)入工作狀態(tài)。... -
12月05+
【客服干貨】客服話術(shù)中的語言藝術(shù)知多少
126 閱讀常言道惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖。人與人之間最主要也是重要的溝通就是語言，我們可以借助語言向別人表達(dá)自己的意愿和需求，反之也通過語言了解對方的意圖和心意。... -
12月05+
【客服】新手客服培訓(xùn)，這里看過來
105 閱讀有很多商家不知道怎樣對新手客服進(jìn)行培訓(xùn)，小編心里也是著急，以下是小編為大家整理的幾點(diǎn)關(guān)于新手客服培訓(xùn)知識，希望對大家有所幫助。...
