隨著電商行業(yè)的發(fā)展之快，對淘寶客服外包的需求量是越來越大，很多季節(jié)性明顯和大型節(jié)日促銷期間，賣家紛紛吧客服外包當(dāng)做最佳選擇。...

很多淘寶賣家覺得客服就是回答客戶的一些問題，其他的也沒什么作用，因此會疏于對客服的管理，以至于很經(jīng)常會在評論里看到買家評論客服態(tài)度差、態(tài)度傲慢等評語。...

客服作為一家網(wǎng)店的基本構(gòu)成，是淘寶運營、管理的基本。但是客服的工作重復(fù)又枯燥，往往流失率特別高，不少老板對電商客服的管理還不是十分的了解。...

淘寶客服在店鋪中是很重要的存在，除去店鋪的靜默下單外，買家都是需要客服的指引來一步步完成預(yù)覽到下單。...

相信大部分客服都有收到過中差評的情況，很多的客服都喜歡從別人的身上來去找問題，就比如說，這是買家沒事找事，這個買家是競爭對手來惡意差評的。...

互聯(lián)網(wǎng)購物的大面積普及，又多了一個新的職業(yè)，淘寶客服。同樣，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷的發(fā)展，對于淘寶客服的要求也越來越高，不少商家面對自營客服日益見長的成本和客服轉(zhuǎn)化低的情...

電子商務(wù)時代，客服外包已經(jīng)不是一個很新的概念，但還是有商家不了解這份業(yè)務(wù)，對客服外包行業(yè)抱有懷疑的態(tài)度，那么我們到底要如何來看這個行業(yè)呢？作為一家專注于客服領(lǐng)域的...

淘寶客服是店鋪最基層的工作人員，雖然比不上運營的重要性，但也是店鋪不可缺少的一部分，而且身上還擔(dān)負(fù)這店鋪的成交率、轉(zhuǎn)化率、和客戶對店鋪的整體印象等等。所以提升客服...

一個合格的電商運營不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍?？梢哉f，運營是一個店鋪的靈魂。在如今這個電商發(fā)展如日中天的時代，鍛煉自己...

想要在眾多店鋪中脫穎而出并不是一件簡單的事，所以當(dāng)顧客主動找上門時，客服的營銷技巧就顯得很重要，畢竟好的營銷技巧能夠為店鋪帶來高的轉(zhuǎn)化率，自然可以有助提高店鋪競爭...