行業(yè)動(dòng)態(tài)
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11月16+
【客服技巧】 客服人員必備5個(gè)重要服務(wù)技巧
79 閱讀如果你是直接面對(duì)客戶、與之交流的客服人員，那么掌握一些客戶服務(wù)技巧是很有必要的。 ... -
11月16+
【電商干貨】如何利用微淘留住店鋪粉絲?
132 閱讀上海網(wǎng)萌專業(yè)客服外包為商家提供一站式客服解決方案，今天為大家分享一點(diǎn)關(guān)于電商淘寶干貨的知識(shí)。 ... -
11月16+
【客服技巧】如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)?
149 閱讀淘寶客服技巧你知道多少？買家猶豫不決，挑剔，討價(jià)還價(jià)這些問(wèn)題你都能自如應(yīng)對(duì)嗎？... -
11月16+
【干貨】客服日常店鋪運(yùn)營(yíng)技巧
68 閱讀新客戶：當(dāng)接待是這類客戶，需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復(fù)，最快速度回答客戶的問(wèn)題，讓其感受到客服服務(wù)的專業(yè)性，比如尺碼推薦，款式搭配推薦，活動(dòng)介紹等。... -
11月16+
【干貨】中差評(píng)溝通方法
68 閱讀中差評(píng)，相信大家都有遇見(jiàn)過(guò)，但是中差評(píng)有沒(méi)有好的溝通方法呢？怎么盡可能的避免中差評(píng)呢？上海網(wǎng)萌客服在客服工作中為大家總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。... -
11月16+
【干貨】客服提升轉(zhuǎn)化必看話術(shù)
166 閱讀客服在提升轉(zhuǎn)化的時(shí)候一定離不開(kāi)話術(shù)，以下是上海網(wǎng)萌客服小編為大家整理的一些關(guān)于客服買家提問(wèn)最多的話術(shù)。... -
11月16+
【客服】淘寶客服常用基本話術(shù)
142 閱讀客服一個(gè)不會(huì)被種種規(guī)則變動(dòng)所影響的職位，但是一直可以提高的水平，上海網(wǎng)萌金牌客服提高店鋪轉(zhuǎn)化是終極目標(biāo)！... -
11月07+
【客服】雙十一如何讓客服帶來(lái)轉(zhuǎn)化提升
141 閱讀雙十一如何打造打造一支金牌客服給店鋪帶來(lái)提升轉(zhuǎn)化呢？上海網(wǎng)萌專業(yè)客服培訓(xùn)通過(guò)常見(jiàn)問(wèn)題的案例分析和解答分析幫助商家保駕護(hù)航。... -
11月07+
【客服】雙十一倒計(jì)時(shí)，客服外包來(lái)助力
172 閱讀雙十一還剩幾天，眾多電商人都在積極準(zhǔn)備中，在這場(chǎng)幾乎是全民參與的購(gòu)物狂歡中，賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂是十分激烈，但一切都準(zhǔn)備就緒后，客服團(tuán)隊(duì)能跟的上節(jié)奏嗎？... -
11月06+
【干貨】雙十一售前客服應(yīng)答話術(shù)
135 閱讀雙十一前期，顧客大量涌入各大電商平臺(tái)，網(wǎng)店銷量暴漲，同時(shí)，客服咨詢量大增。這時(shí)候，大促售前客服怎么應(yīng)對(duì)呢？...
